Mất căn cước lúc đang cần làm thủ tục ngân hàng hay đặt vé xe, cảm giác khá rối. Nhiều người ở Hà Nội từng phải chạy lên phường, xếp hàng từ sáng chỉ để hỏi lại hồ sơ. Nhưng từ giữa năm 2026, cách xử lý đã khác đi khá nhiều nhờ việc số hóa thủ tục trên VNeID.
Quy định mới từ 15/3/2026
Từ ngày 15/3/2026, công dân có thể thực hiện thủ tục cấp lại, cấp đổi hoặc cấp mới thẻ căn cước ngay trên ứng dụng VNeID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia. Hệ thống sẽ tự động kết nối dữ liệu dân cư, giảm bớt giấy tờ phải mang theo.
Điểm đáng chú ý là người dân chỉ cần khai báo online, chọn lịch hẹn và cơ quan tiếp nhận. Sau đó vẫn có thể phải đến cơ quan công an để xác thực sinh trắc học, nhưng toàn bộ bước khai hồ sơ đã được rút ngắn đáng kể so với trước đây.
Các bước thực hiện trên VNeID
Quy trình không quá phức tạp, nhưng nếu làm lần đầu dễ bị nhầm ở bước chọn dịch vụ. Một người bạn ở Cầu Giấy từng mất gần 20 phút chỉ vì không thấy mục “cấp lại thẻ căn cước” trong lần đầu đăng nhập.
Các bước cơ bản thường gồm:
- Đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh mức phù hợp.
- Chọn mục thủ tục liên quan đến căn cước công dân.
- Kiểm tra thông tin cá nhân hiển thị từ hệ thống dữ liệu quốc gia.
- Chọn lý do cấp lại: mất, hỏng hoặc hết hạn.
- Đặt lịch hẹn tại cơ quan công an gần nhất.
Sau khi gửi hồ sơ, hệ thống sẽ xác nhận và chuyển dữ liệu đến đơn vị xử lý. Khi đến lịch hẹn, bạn chỉ cần mang theo thông báo trên ứng dụng.
Những giấy tờ cần chuẩn bị
Dù quy trình đã chuyển sang online, vẫn có một số thứ nên chuẩn bị sẵn để tránh mất thời gian khi đến nơi. Nhiều người chủ quan, đến nơi mới phát hiện thiếu thông tin tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký không trùng.
Danh sách cơ bản gồm:
- Điện thoại đã cài VNeID và đăng nhập được.
- Số điện thoại chính chủ đã định danh.
- Thông tin hộ khẩu hoặc dữ liệu cư trú đã cập nhật trong hệ thống.
- Thông báo lịch hẹn (nếu có).
Lưu ý khi làm lại căn cước online
Không phải trường hợp nào cũng xử lý 100% online. Nếu dữ liệu cư trú có sai lệch, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung. Có người từng phải quay lại phường vì địa chỉ thường trú chưa đồng bộ, dù đã khai trên ứng dụng.
Một điểm khác cần chú ý là thời gian xử lý có thể khác nhau giữa các địa phương. Có nơi chỉ vài ngày là xong bước xác nhận, nhưng cũng có nơi phải chờ lịch hẹn lâu hơn do lượng hồ sơ đông.
Khi nào vẫn phải đến trực tiếp
Dù thủ tục số hóa mạnh, vẫn có những bước không thể bỏ qua. Việc chụp ảnh, lấy vân tay hoặc xác thực sinh trắc học bắt buộc phải thực hiện tại cơ quan quản lý căn cước. Đây là lý do bạn vẫn cần đến một lần theo lịch hẹn.
Nếu đang ở xa quê hoặc vừa chuyển nơi ở, nên chọn địa điểm thuận tiện nhất để tránh phải đổi lịch nhiều lần. Một số người ở khu vực nội thành Hà Nội chia sẻ rằng đặt lịch sớm buổi sáng giúp giảm thời gian chờ khá nhiều.
Việc làm lại căn cước qua VNeID không còn là chuyện quá phức tạp như vài năm trước. Quan trọng nhất vẫn là chuẩn hóa thông tin cá nhân từ đầu, để khi cần xử lý mất giấy tờ, hệ thống có thể tự động hỗ trợ nhanh hơn.