Bỏ quên đồ hoặc thất lạc hành lý tại Sân bay quốc tế Nội Bài (HAN)? Nội Bài là sân bay hiếm hoi có Phòng hành lý thất lạc riêng cùng cổng tra cứu trực tuyến chính thức, nơi mỗi ngày đăng tải danh sách vật phẩm nhặt được. Dưới đây là thông tin liên hệ đã xác minh và các bước giúp bạn tìm lại đồ nhanh nhất.

Thông tin Phòng hành lý thất lạc Sân bay Nội Bài

  • Tên bộ phận: Phòng hành lý thất lạc – Sảnh E
  • Vị trí: Tầng 1, Sảnh E, Nhà ga hành khách T1
  • Điện thoại (hotline): 0983 774 546
  • Email: taisanboquen@gmail.com
  • Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 hằng ngày (trực hotline ngoài giờ)
  • Cổng tra cứu online: bags.noibaiairport.vn

Bộ phận hành lý thất lạc VIAGS (nhà ga quốc tế T2)

Nếu bạn đi hoặc đến bằng chuyến bay quốc tế, hành lý và đồ thất lạc tại nhà ga quốc tế T2 do Công ty phục vụ mặt đất VIAGS tiếp nhận. Đây là kênh liên hệ bổ sung, đặc biệt hữu ích với hành khách quốc tế:

Cách tìm đồ thất lạc ở Sân bay Nội Bài

  1. Tra cứu trực tuyến trước: Truy cập cổng chính thức bags.noibaiairport.vn và tìm theo mô tả món đồ. Sân bay đăng danh sách vật phẩm bỏ quên nhận được hằng ngày để hành khách dễ đối chiếu.
  2. Gọi Phòng hành lý thất lạc: Gọi 0983 774 546 hoặc gửi email tới taisanboquen@gmail.com. Cung cấp: số hiệu chuyến bay, ngày giờ bay, mô tả chi tiết món đồ (màu sắc, nhãn hiệu, đặc điểm) và số điện thoại liên hệ.
  3. Đến nhận trực tiếp: Nếu còn ở sân bay, đến Phòng hành lý thất lạc tại Tầng 1, Sảnh E, Nhà ga T1. Mang theo giấy tờ tùy thân và bằng chứng sở hữu để nhận lại. Nếu đã rời sân bay, phòng có thể sắp xếp gửi đồ qua chuyển phát (liên hệ hotline để biết chi tiết).

Phân biệt: hành lý ký gửi thất lạc vs đồ bỏ quên trong nhà ga

Hai trường hợp này do hai bộ phận khác nhau xử lý:

  • Hành lý ký gửi không thấy ở băng chuyền → liên hệ hãng hàng không tại quầy thất lạc hành lý (Lost & Found) và làm biên bản PIR. Hotline hãng: Vietnam Airlines 1900 1100, Vietjet Air 1900 1886, Bamboo Airways 1900 1166.
  • Đồ để quên tại ghế chờ, sảnh, nhà vệ sinh, khu kiểm tra an ninh → do Phòng hành lý thất lạc của sân bay (thông tin ở trên) tiếp nhận.
Lưu ý: Thông tin liên hệ có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng gọi hotline hoặc kiểm tra trang chính thức noibaiairport.vn để xác nhận trước khi đến.

Mất giấy tờ, ví, điện thoại ở sân bay thì làm gì tiếp theo?

Nếu món đồ thất lạc chứa giấy tờ tùy thân, hãy song song chuẩn bị thủ tục phòng ngừa rủi ro. Xem hướng dẫn tìm lại giấy tờ bị rơi và cách làm lại CCCD khi bị mất. Bạn cũng có thể đăng tin tìm theo loại đồ: tìm giấy tờ, tìm ví / túi xách, tìm điện thoại.

Đăng tin tìm đồ để tăng cơ hội tìm lại

Bên cạnh việc liên hệ sân bay, hãy đăng tin tìm đồ thất lạc trên Tìm Giúp — cộng đồng và người nhặt được có thể liên hệ trực tiếp với bạn. Mô tả càng chi tiết (thời gian, số chuyến bay, đặc điểm món đồ) thì khả năng tìm lại càng cao.

Nguồn tham khảo: Sân bay quốc tế Nội Bài; cổng tra cứu bags.noibaiairport.vn; VIAGS. Cập nhật: 07/2026.