Mất hết giấy tờ, cần chứng minh nơi ở: xác nhận thông tin về cư trú

Mất giấy tờ, cần chứng minh nơi ở thì xin giấy gì?

Từ ngày 01/01/2023, sổ hộ khẩu giấy không còn giá trị sử dụng. Thế nên khi ngân hàng, nhà trường hay một cơ quan nào đó yêu cầu giấy tờ chứng minh nơi cư trú — tình huống rất dễ gặp ngay sau khi bạn mất thẻ căn cước và đang chờ cấp lại — thứ thay thế chính là văn bản xác nhận thông tin về cư trú.

Đây là thủ tục Xác nhận thông tin về cư trú, mã 1.010041, do Công an cấp Xã thực hiện. Mọi con số trong bài đều lấy từ bản công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Bản công bố thủ tục mã 1.010041 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, chụp ngày 26/09/2026. Xem bản gốc trên cổng

Lệ phí: 0 đồng

Bản công bố ghi mức lệ phí 0 đồng, không kèm điều kiện nào. Trong cả nhóm thủ tục giấy tờ, đây là một trong số ít thủ tục mà cổng khẳng định dứt khoát là không thu phí.

Bao lâu thì có kết quả: 1 đến 3 ngày làm việc

Cổng Dịch vụ công Quốc gia công bố hai mức nhưng không nói mức nào cho trường hợp nào. Bản công bố trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an thì tách rõ:

Nói gọn: nếu dữ liệu cư trú của bạn đã đầy đủ thì thường xong trong một ngày làm việc; ba ngày là mức dành cho hồ sơ phải xác minh thêm. Cả hai mức đều tính từ ngày cơ quan nhận được hồ sơ hợp lệ. Nếu bị từ chối, cơ quan phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Một chi tiết nhỏ mà tiện: cổng Bộ Công an ghi giờ tiếp nhận hồ sơ là giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7.

Nộp hồ sơ ở đâu

Bạn nộp đến Công an cấp xã. Có thể nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc ứng dụng VNeID của Bộ Công an; trình tự công bố trên cổng cũng mô tả việc cá nhân nộp hồ sơ đến Công an cấp xã.

Trong VNeID, mục cần bấm là Xác nhận thông tin về cư trú, nhóm Đăng ký, quản lý cư trú. Ảnh chụp ngày 28/09/2026.

Nộp xong sẽ nhận phiếu gì

1. Hồ sơ đầy đủ, hợp lệ → cơ quan đăng ký cư trú tiếp nhận và cấp Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, mẫu CT04 ban hành kèm Thông tư số 66/2023/TT-BCA.
2. Hồ sơ không đủ điều kiện → bị từ chối và cấp Phiếu từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, mẫu CT06 cùng Thông tư.

Giữ kỹ phiếu CT04, vì ngày hẹn ghi trên đó là căn cứ để bạn nhận thông báo kết quả. Còn nếu bị từ chối, phiếu CT06 sẽ ghi rõ lý do — đọc vào đó là biết cần bổ sung gì.

Hồ sơ cần chuẩn bị

1. Tờ khai thay đổi thông tin cư trú — mẫu CT01, ban hành kèm theo Thông tư số 53/2025/TT-BCA.

Nộp trực tuyến thì không cần đính kèm mẫu CT01. Bản công bố ghi rõ: khi nộp hồ sơ trực tuyến, công dân khai báo thông tin theo biểu mẫu điện tử được cung cấp sẵn, không đính kèm biểu mẫu CT01. Bạn chỉ cần mẫu giấy nếu nộp theo cách khác.

Tải mẫu CT01 (.doc) — bản lưu tại timgiup.com, tải từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngày 26/09/2026.

Những lúc bạn sẽ cần đến giấy này

Sau khi mất giấy tờ, giấy xác nhận cư trú thường được hỏi đến trong các tình huống sau:

1. Ngân hàng yêu cầu chứng minh nơi cư trú để mở lại hoặc khôi phục dịch vụ.
2. Thủ tục hộ tịch yêu cầu giấy tờ chứng minh nơi cư trú khi cơ quan không khai thác được thông tin từ cơ sở dữ liệu — điều này được nêu ngay trong thành phần hồ sơ của thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch và đăng ký lại khai sinh.
3. Nhà trường, cơ quan bảo hiểm hoặc chủ nhà yêu cầu giấy tờ về nơi ở trong lúc bạn chưa có thẻ căn cước mới.

Căn cứ pháp lý

1. Luật Cư trú 2020
2. Nghị định 62/2021/NĐ-CP
3. Thông tư 55/2021/TT-BCA, Thông tư 56/2021/TT-BCA, Thông tư 57/2021/TT-BCA
4. Thông tư số 53/2025/TT-BCA ngày 01/7/2025 của Bộ Công an sửa đổi, bổ sung Thông tư 55/2021/TT-BCA và Thông tư 56/2021/TT-BCA — ban hành mẫu CT01

Làm giấy này trong lúc chờ thẻ căn cước

Thủ tục này không thu phí và giải quyết trong 01 đến 03 ngày làm việc — nhanh hơn hẳn 7 ngày làm việc của thẻ căn cước. Vậy nên nếu bạn vừa mất thẻ căn cước mà cần chứng minh nơi ở gấp, hãy làm giấy xác nhận cư trú trước.

Song song, bạn có thể đăng tin tìm giấy tờ đã mất trên timgiup.com — hoàn toàn không mất phí, biết đâu có người đã nhặt được và đang tìm cách trả lại.